Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 24. června 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb merry-isle se sídlem Národní třída 15, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníky využívajícími vzdělávací služby poskytovatele.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: merry-isle, poskytující vzdělávací služby
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: vzdělávací programy, workshopy, mentoring a poradenství nabízené poskytovatelem
• Smlouva: smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem

3. Nabídka služeb

Poskytovatel nabízí následující kategorie vzdělávacích služeb:

• Individuální mentoring
• Skupinové workshopy
• Firemní akademie
• Online kurzy
• Kariérní poradenství

Detailní popis jednotlivých služeb, jejich rozsah a ceny jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

• Odesláním závazné objednávky zákazníkem prostřednictvím kontaktního formuláře
• Potvrzením objednávky poskytovatelem e-mailem
• Uhrazením zálohy nebo celé ceny služby (podle typu služby)

5. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Platební podmínky jsou následující:

• Individuální služby: 50% záloha při potvrzení objednávky, zbývající část před první schůzkou
• Workshopy: plná cena nejpozději 7 dní před konáním
• Firemní programy: podle individuální dohody
• Online kurzy: plná cena před poskytnutím přístupu

Platba je možná bankovním převodem na základě vystavené faktury.

6. Storno podmínky

Storno ze strany zákazníka:

• Více než 14 dní před začátkem služby: vrácení 100% uhrazené částky
• 7-14 dní před začátkem: vrácení 50% uhrazené částky
• Méně než 7 dní před začátkem: bez nároku na vrácení
• Online kurzy: právo na odstoupení do 14 dní od zakoupení (pokud nebyl poskytnut přístup)

Storno ze strany poskytovatele:

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit službu v případě nedostatečného počtu účastníků nebo z důvodu vyšší moci. V takovém případě je zákazníkovi vrácena celá uhrazená částka.

7. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo:

• Obdržet služby ve smluvené kvalitě a rozsahu
• Být informován o změnách v programu
• Obdržet certifikát o absolvování (tam, kde je součástí služby)

Zákazník má povinnost:

• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Uhradit cenu služby včas
• Dodržovat pravidla chování během vzdělávacích aktivit
• Informovat poskytovatele o případných omezeních nebo speciálních potřebách

8. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel má právo:

• Změnit lektora v případě nutnosti
• Upravit program v rámci zachování jeho podstaty a kvality
• Ukončit spolupráci se zákazníkem v případě porušení těchto podmínek

Poskytovatel má povinnost:

• Poskytnout služby ve smluvené kvalitě
• Informovat zákazníka o změnách v programu
• Chránit osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR

9. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (prezentace, pracovní sešity, záznamy) jsou chráněny autorským právem a jsou určeny pouze pro osobní použití zákazníka. Je zakázáno je dále šířit, prodávat nebo jinak komerčně využívat bez souhlasu poskytovatele.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a českými zákony. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb. Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mail [email protected] do 14 dnů od ukončení služby. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

12. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Kontaktní údaje: www.coi.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24. června 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny jsou účinné okamžikem zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

14. Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na e-mailu [email protected]